标题: 巧虎欢乐岛闭店风波:消费者退款遭打折,背后疑云重重
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巧虎,这个深受小朋友喜爱的IP形象,在上海的三家“巧虎欢乐岛”曾经吸引了众多家庭。然而,近日的一场风波却让众多家长感到痛心疾首——三家门店突然关闭,退费流程更是波折重重,家长们面临数千元的会员费只能按8折甚至6折来退款。
据了解,这三家门店涉及会员约2万余人,预付卡金额高达1200多万元。突如其来的关店,让消费者措手不及。家长们在会员群里得知这一消息后,一时间惊愕不已,许多人刚办卡不久,甚至有人一次都未曾使用。
随后,“多雷米”贴出六个退费群的二维码告示,让会员扫码入群。然而,对于大多数家长来说,他们直到退费时才得知这一消息。在退费过程中,家长们遇到了种种难题。有的家长短信发送失败,有的家长在退费群内等待许久仍未能得到明确的退费方案。
更有甚者,有家长在退费群中被告知,可以选择在15个工作日内退款,但需“打6折”,也可以选择90个工作日内退款,但需“打8折”。这一消息在群内引起了不小的争议,许多家长对此表示不满,但也有部分家长出于无奈接受了这一方案。
更令人关注的是,巧虎欢乐岛背后的纠纷。一位前员工透露,他们也是突然接到解除劳动合同的通知,且公司人去楼空,外地加盟商也是一筹莫展。而倍乐生公司却表示,巧虎欢乐岛与该公司没有直接关系。
对此,北京市京师(上海)律师事务所的赵雅博律师表示,倍乐生集团与多雷米之间的关系需根据双方签署的合同来分析。但不可否认的是,巧虎欢乐岛相关的IP属于倍乐生,若此事得不到妥善解决,倍乐生集团所属的‘巧虎’系列IP的公众价值会有不利影响。
我们希望,这只可爱的巧虎在带给孩子们欢乐的同时,其背后的运营公司也能承担起应有的责任。希望此事能早日得到妥善解决,让家长们不再为退费而苦恼。
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